12月16日，一网友发帖称我方到哈尔滨旅游“被坑”。据其刻画，其一瞥东说念主插足“高奢纯玩小团”：“东说念主均1800元的三天行程。跟团第一顿即是看起来一年没洗的锅第四色播播，给咱们炖铁锅炖……吃后一个小时（小一又友）就出现轻捷吐逆症状。”其还称，在后续旅游中，曾被条款再交1380元的私费名目，不然后期行程里只可待在景区休息室，“淌若遴荐待在车上，车也不可开空调，为了小一又友不被冻伤，无奈遴荐私费。”
“吃是东说念主均30元的团餐，晚饭自理，睡的是连理睬所都不如的农家，一车21个东说念主，景点私费，那咱们的钱去哪了？”该网友称，回程时旅行社方面也未安排车辆送机，导致他们只可自行购买高铁票，再拖着行李转车到机场，所有这个词旅行“体验感很差”。
▲网友发帖
av收藏红星新闻细心到，在联系帖子下方，该网友曾晒出其提到的铁锅炖餐馆系哈尔滨市尚志市一家名叫鑫禾农家院的饭店，旅行社则是威海瑞诚外洋旅行社有限公司尚志分公司。16日，记者试图通过公开电话商酌鑫禾农家院第四色播播，但一直无东说念主接听电话。记者又试图商酌涉事旅行社，但网上并未查到联系的电话。
17日上昼，记者拨通了尚志市文学广电和旅游局的公开电话。一责任主说念主员告诉记者，对于前述网友所反应的问题，他们正在取证解决：“其实她是在前天投诉的，投诉后咱们就赶到现场去取证了，关联词咱们去的技巧，没看到这个锅（生锈的锅）。当今，咱们文旅与市集监管部门已构成一个连合搜检组，对这个饭店进行取证，也依然疏通这家旅行社了。”
责任主说念主员示意，据其了解，网友所插足的团本是五天四宿的名目，但网友一瞥四东说念主外加一个小孩只思玩四天三宿，“他们就跟旅行社之间结束了一个合同，但中间产生了一系列的诬陷和矛盾。”该责任主说念主员说，可能旅行社在与网友电话疏通的技巧魄力并不好，咫尺他们依然对旅行社进行了警告和告诫，“昨天中午的技巧，我给这位投诉的网友也打电话了，也代表旅行社向他们说念歉了。网友提议的条款是报销他们后续到机场的用度，然后即是条款退款和补偿，这个双廉正在结伴。”
至于网友帖子中说起的铁锅炖问题，该责任主说念主员称，因波及食物安全方面，已转由食物监管部门和市集监管部门共同去取证，暂时还不知说念恶果，“餐馆当今是歇业整顿了，另外，前天咱们就依然给旅行社下了责令整改函。”
临了，在谈及近期旅游上涨中搭客若遭受不好或不公的旅游体验该若何维权时，该责任主说念主员示意，针对当地的热点旅游景区，从高铁站开动，一直到各个景点，一都均有联系部门构成的搜检组，每天每个景点都有固定东说念主员在，“咱们有访佛投诉室、迎接站之类的，且咱们也设有联系的公示牌或贴纸，上头都印有投诉电话。一朝有投诉，咱们都会尽快赶到现场。”
红星新闻记者 罗梦婕第四色播播
